小网格、大担当。凤凰镇湖滨社区网格员王心刚，是一位扎根基层多年的“老黄牛”，从事网格化工作以来，他耕耘在网格，守护着平安，努力为网格居民提供优质服务，帮助群众解决生活中的困难，在最平凡的岗位上迸发光彩。

当好“信息员”，深入细致摸清网格底数

    人员信息采集是网格员最基础的工作职能，也是网格化管理的重中之重。王心刚原是凤凰镇杨家桥村网格员，他深耕“责任田”多年，网格秩序井然，村民交口称赞。因辖区拆迁王心刚的网格合并，单位考虑其业务扎实、经验丰富，便委以重任将其调任至湖滨社区8号网格，该网格内即有新交付小区，又有建筑工地，出租房多、流动人口多、环境人员复杂，网格管理难度较大。一切从零出发，王心刚没有任何怨言，欣然前往新网格报道，像“老黄牛”一般挑起重担、踏实开荒。

    凭借多年经验，王心刚觉得首先要做的便是摸清网格人员底数，为此他日巡夜查勤加走访，脚踏实地逐户核查，通过不定期上门走访居民，尤其是出租户的变动情况，努力做到一有变动就做记录，动态掌握格内变化。同时，他充分发动网格共治力量，积极对接小区物业、楼道长以及工地管理方，建立沟通机制，加强政策宣传，凝聚多方合力有效提升新市民自主申报率。经过集中攻坚，王心刚很快掌握了新网格内的各类情况，为网格化管理各项工作奠定了良好基础。

乐为“宣传员”，积极营造平安法治氛围

    近段时间，王心刚忙着开展小区车库“瓶改电”工作。双龙花园住户老徐刚开始不同意改用电磁炉，为此王心刚多次上门宣传，耐心解释改用电灶的经济性和安全性，详细告知当前安装电灶还有优惠补贴政策，通过不厌其烦的上门做工作，老徐最终同意改用电灶。后续电灶安装和调试期间，王心刚热心帮忙、全程参与，尽心尽力保障小区居民的安全。

    为充分调动起辖区群众参与平安建设的积极性，日常网格工作中，王心刚社走到哪里，就把平安法治宣传到哪里。他深入大街小巷、居民家中，向群众发放各类宣传资料，积极开展平安法治、消防安全、反邪防毒、防电信诈骗、未成年人暑期安全等各类宣传。走访群众时，他常常提醒广大居民提高自我安全意识，预防各类违法犯罪行为，保障自身和家人的生命财产安全，通过他的不懈努力，大大提高了辖区群众对平安法治建设的知晓率和参与率。

化身“服务员”，用心用情解决群众诉求

    作为社区和居民之间的“连心桥”和“传话筒”，王心刚始终心系百姓，为群众办实事，为居民解烦忧。针对辖区中昂朗樾小区，他每天都要过去看看，询问居民有没有什么困难需要帮助解决。有一次，小区居民高老伯向他求助，说是所住楼栋有人“二阳”了，因有基础疾病高老伯未打疫苗，他非常担心自己会被感染，希望社区能对楼道电梯等公用区域进行消杀。王心刚获悉后，连忙安慰老人不要着急，随后迅速从社区取来消杀器具，配好消毒药水，前往老人所在楼栋进行全面消杀，尽力缓解老人的担忧。

    雨季小区路面积水严重，王心刚第一时间将情况反馈物业并协助疏通排水设施；业主反映绿化带枝叶茂盛影响视线还招引蚊虫，王心刚借来剪刀配合保洁将枝叶修剪到理想高度。居民投诉小区存在不文明养犬现象，王心刚立即加大对流浪犬的巡查力度，对不文明养犬行为进行持续教育和劝导……自承担网格员的工作以来，王心刚一直坚持走访入户，深入了解群众需求，化解家庭矛盾、邻里纠纷，为他们办好事、办实事，在网格员这个平凡的岗位上，他以兢兢业业的工作态度，踏踏实实的工作作风，实现着自己的人生价值。

    串百家门、访百家情、解百家难，王心刚就是这样，每天在网格“责任田”里辛勤耕耘，任劳任怨、无私奉献。他不计一身，不争一时，励志做网格里最朴实的“老黄牛”，在平凡的岗位上用细微而朴实的行动，诠释着网格员对基层工作的初心和使命。