位于城市中心区域的经开区（杨舍镇）城西社区，辖区有近百家外卖餐饮店和2家外卖驿站，随着平台经济为代表的新业态的加速发展，快递小哥、外卖员等新业态群体人员不断增长。城西社区充分发挥新业态群体人员工作时间灵活、走街串巷熟悉情况、直面群众接触面广等优势，引导新业态群体融入党群服务圈、基层治理圈，实现新业态群体与社区“基层治理”的双向奔赴。

“连点成圈”——“过客”有“驿站”

    “以前我们上班途中都没有休息的地方，现在社区在盘龙路上设置了可以歇脚的爱心驿站，在驿站里可以喝水、热饭，还有一些药品和工具，为我们提供了很多方便。”外卖小哥张棚飞告诉记者，在城西社区的驿站里，他感受到了这座城市独有的温暖。

    “一杯热茶，温暖人心；一张座椅，放松身心；一把雨伞，遮风挡雨。”近年来，城西社区积极回应新业态群体期待诉求，针对他们反映的休息难、喝水难、充电难等问题，结合辖区实际，以党群服务中心为引领，集聚核酸小屋改造的爱心驿站、热心商家店铺等共同打造“1+N”暖“新”服务微矩阵，“连点成圈”切实提升驿站的“力度”“广度”，驿站内均配备热水供应、急救药箱、报刊书籍等，同时还提供法律咨询、民生事项代办等服务。截至目前，累计为新业态群体提供“暖新”服务150余次。

“双线融合”——“变量”转“增量”

    “特别要感谢社区的贴心照顾，孩子放暑假时，我要送外卖，带娃成了大问题。社区知道了我的情况后，就让孩子进了社区开设的暑托班，让我送外卖没了后顾之忧。”见到记者，外卖女骑手贾静静感激地说道。

    今年以来，城西社区不定期开展面向外卖、快递小哥等新业态群体的理发、义诊、法律咨询及暑期子女托班等公益活动，开展反诈、灭火、排查安全隐患等培训，不仅让骑手小哥“技能加身”，同时让社区党组织的温暖点燃骑手小哥共同参与社区治理的积极性，推动“服务对象”转化为“治理力量”。

    如今在城西社区，主动参与基层治理的新业态群体人数50余人，他们利用进小区、进居民楼的“顺路”优势，排查小区、楼道内的乱堆乱放、飞线充电等安全隐患，主动将居民家门口的垃圾包顺手带走，同时还自发清理快递驿站门前乱堆放，积极参与网格治理、治安防范等志愿服务，让基层治理“最大变量”蜕变为“最美增量”。

“双向奔赴”——“骑手”变“帮手”

    近日，“外卖小哥”方志学在一个雨天送一份外卖到西门北村的一户自建房时，发现顾客家门口的电瓶车正在充电且嗞嗞作响。他立即把充电器拔掉，敲响了顾客家门。递上热腾腾的“外卖”时，他还随手附上一份消防安全宣传资料，告知客户雨天充电易引起电线短路造成火灾事故。这次意外的“消防安全小课堂”，不仅让居民对社区的安全宣传有了更深刻的认识，也让方志学感受到了工作之外的社会价值。

    发生在方志学身上的暖心故事，便是新业态群体融入社区基层治理的生动缩影。在城西社区，社区遴选了一批客源稳定、信誉良好的店铺商家，鼓励店铺商家为外卖、快递小哥提供相关的暖“新”服务。也充分发挥骑手小哥走街串巷、熟悉地形的优势，将社区准备的“外卖包”（内含政策普及、网格入户、反诈宣传、活动信息等），通过“社区—店铺商家—骑手小哥—市民”的新型信息传递通道，及时将相关信息送到市民手中，让新业态群体在享受社区便利的同时，发挥“新”动能“新”作用，以自身优势反哺社区。

    “外卖、快递小哥穿梭大街小巷，熟悉片区情况，作为我们的‘前哨兵’，协助解决了不少问题。下阶段，我们将推出更多关心关爱新业态群体的暖心举措，引导他们更好融入社区基层治理，为发展凝心聚力。”城西社区党委副书记赵艳莉表示。