一是固本，夯实公共法律服务体系基础。明确市、镇、村三级实体平台场地设施、人员配备、业务规范、工作流程等建设要求，推进全市公共法律服务中心、工作站（室）规范化建设。完善热线平台功能，更新转接机制，优化座席设置，按照统一标准提供“7×24小时”公共法律服务。深入推进公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台融合发展，强化公共法律服务融合平台应用、管理，规范服务数据源头采集，加强公共法律服务大数据决策研判，从业务领域、人群、诉求等多个维度开展服务数据分析，实时掌握公共法律服务的需求变化和舆情动态，提升辅助决策、预测预警、精准服务的能力水平。

二是增效，提升公共法律服务工作质效。法律援助扩面提质，推动村（社区）法律援助联络点规范化建设，精准对接居民援助需求，有效保障群众的合法权益。夯实人民调解基础，坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立以乡镇（街道）人民调解委员会为骨干，村（社区）人民调解委员会为根基，其他相关人民调解组织为补充的基层调解组织网络体系，拓展人民调解工作在网络购物、快递物流等新业态领域覆盖面，制定相关矛盾纠纷化解方案。优化矛盾纠纷多元化解机制，深化“访调对接”“公调对接”“诉调对接”“复调对接”“援调对接”。

三是赋能，发挥公共法律服务助企作用。推动国有企业加强公司律师队伍建设、管理和使用，积极推进民营企业公司律师试点，完善法律顾问、公司律师参与企业经营决策论证的工作机制。常态化开展企业“法治体检”，制定发放《法治体检企业自测表》，分析企业在劳动用工、买卖合同等方面的潜在风险，根据填表情况为企业划分风险等级，分级分类协助企业降低风险，合法经营。增强企业涉外法律服务供给，在“引进来”“走出去”重大工程、重大项目的立项、招投标等环节，引导各类涉外法律服务人才库专家广泛开展律师尽职调查、法律论证，制定法律服务方案，有效防范法律风险。