为真正做到“小矛盾不出社区，大纠纷不出镇”，近年来，张家港市凤凰镇港口社区成立“七色花”家事调解工作室，重点围绕婚约财产、离婚、赡养以及继承等影响家庭和睦、基层稳定的家事纠纷提供调解服务，以“小家”和谐助推“大家”安定。

设施标准化，营造佳氛围。对家事调解工作室进行氛围布置，突出“家和万事兴”主题，让群众能够感受到温馨和谐的氛围，进而敞开心扉，畅所欲言，用温情去化解双方矛盾。建立家事调解工作制度，明确家事调解的调解原则、调解纠纷的流程、权利和义务等内容，并悉心制作宣传折页，将相关制度、流程和咨询方式等内容印在上面，由社区工作人员和网格员广泛发放，让群众知晓，接受群众监督。

队伍职业化，塑造优形象。工作室积极吸纳辖区内有多年基层工作经验的老党员、五老人员、妇联执委成员、网格员、“法律明白人”等作为家事调解员，形成多元化解纠纷合力。社区统一为调解员制作工作证和席卡，按照规范标准开展调解工作，展现专业化的工作形象，提高家事纠纷调解的成功率和社会影响力。面对部分较难调处的纠纷，主动邀请法律专家、妇联组织、心理咨询专家等参与，情理并用，合力化解。

培训专业化，打造好口碑。常态开展家事纠纷“专题化”培训，根据家事纠纷特点设置培训课程，重点开展法律政策、伦理道德、家庭美德、专业知识和调解技能培训，通过讲师授课、交流研讨、案例评析、旁听庭审等不同形式，提高培训的针对性和有效性。积极参与人民调解“菜单式”培训，联合司法所每个季度组织调解员开展技能培训，强化民法典和宪法等知识的学习，重点强化婚姻家庭、街坊邻里等矛盾纠纷调解的实操指导和技能培训，实现知识、技能双提升。

    自家事调解室成立以来，港口社区“以事实为依据，以法律为准绳”开展调解工作，并通过走访、电话、微信等方式做好回访服务，及时有效化解各类矛盾纠纷。在社区调解员的共同努力下，先后调解各类家事矛盾100余件，调解成功率达90%，实现“纠纷不出楼栋，矛盾不出网格，冲突不出社区”，为群众营造了平安和谐的社会环境。