“民生无小事，枝叶总关情”。在张家港市凤凰镇，活跃着一支110余人的网格队伍，他们每天穿梭于网格的每个角落，活跃在辖区的大街小巷，宣传政策、排查隐患、调解矛盾、服务民生……他们随时关注涉及群众切身利益的大事小情，既守社会“大平安”，又护民生“小幸福”，从而赢得提升群众安全感满意度的大“满格”。

及时救助，群众身边“守护人” 

    前阵子，双龙村网格员孙欢上班途经益盟超市门口时，超市老板娘喊住他说有一个人昏睡在超市门口，不知道什么情况，希望网格员能去看一下，不要有什么危险情况。孙欢立即前往现场，发现是一名中年男子昏倒在超市门口，脸色苍白、没有意识，孙欢试着叫醒他，可是叫了几次都没有反应，网格员判断男子极有可能突出疾病晕倒。人命关天，刻不容缓，孙欢立即拨打120急救电话，并向社区民警汇报相关情况。在等待120急救车辆的过程中，孙欢通过新市民管理系统查询和询问同事，确定该男子为工地农民工韩某某，并联系了他的工友和家属。

    不久后，救护人员抵达现场，经医生现场初步诊断该男子疑是心脏病发作，需立即到医院做进一步检查，孙欢立即协助医护人员将男子送上救护车，送往凤凰镇人民医院进行救治。后期，网格员获悉新市民经医院救治后已经出院，得知男子并无大碍，网格员悬着的心这才放了下来。平日保四方，危时显大义。孙欢勇救群众的善举，彰显了网格员的责任和担当，辖区群众纷纷为其点赞。

力促和谐，基层矛盾“和事佬” 

    近日，新市民胥某某向安庆村网格员许元新求助。据了解，今年2月份开始，胥某某在当地某企业做临时工，近期该企业决定搬迁到其他乡镇，胥某某和老乡徐某某因工厂搬迁后上班路途会变远，两人便决定换工作。但现今厂里只给她们发了2月份的工资，3月以来的工资一直未发放，胥某某被欠一万六千多元，徐某某被欠一万四千多元。公司告诉她们暂时资金紧张，等有钱了再去结清工资。为此，胥某某求助于许元新，希望能帮她们跟工厂协调欠薪的事情。

    沟通过程中，新市民情绪十分激动，网格员耐心地安抚工人的情绪，并承诺一定会帮她们把问题解决。随后，许元新立即联系工厂负责人进行协商调解。经了解，该工厂确实存在资金周转的困难，导致工资未能按时发放。但职工表示辛苦劳动没有及时拿到报酬也是很受委屈，况且新市民在外打工生活压力也很大，希望能尽快拿到应得的报酬。在听取了双方的立场后，网格员抓住矛盾的主要关键，以维护劳动者权益为出发点，耐心引导双方缩小争议，减少意见差距。

    经过许元新的不懈努力，最终当事人双方意见达成一致，企业给两名职工结清了拖欠的工资款，该起劳资纠纷得以圆满解决。一直以来，凤凰镇网格员充分发挥信息员、调解员的作用，践行“枫桥经验”，尽早发现问题、调解矛盾，做到小事不出网格，大事不出社区。

呵护民生，为民解忧“红先锋” 

    自网格化管理工作开展以来，凤凰网格员在基层岗位上为民解忧、勤劳奉献，得到了群众的一致认可，居民把他们当作自己的亲人，无论大事小情都愿意与他们交流沟通。魏庄村网格员俞万鹏在巡查路过林家巷附近时，遇到因劈柴受伤的新市民孟某某，网格员看她年龄也不小了，而且受伤后劳动不便，就帮她把剩下的柴给劈了。新市民对网格员一直以来的贴心服务表示万分感谢。

    不久前，新市民刘先生来到魏庄村网格工作站寻求帮助，表示其外甥离家出走，拒绝与家人联系，已经失踪一个月了，但大概率住在魏庄村，现在家里人非常着急，希望网格员能帮自己寻找外甥。网格员朱维霞得知此事后，立即询问了对方的名字和外形特征，网格员通过对网格的充分熟悉，结合系统比对查询，不久便确定其外甥就住在魏庄村第二十九组。网格员随即带领刘先生前去寻找，果然在出租屋里找到了离家出走的小伙子许某某。在网格员的耐心劝导下，许某某最终同意与父母联系，并答应父母会马上回家。

    接下来，凤凰镇将立足于群众最关心的实际问题，创新探索实践党建引领推进网格化服务管理，持续发挥网格基础信息准、发现问题早、遇事处置快等优势，持续完善基层现代化治理体系，用精心织就的小“网格”去赢得群众大“满格”，不断提升辖区“平安指数”和“幸福指数”。