一个人、一双腿,行走于街道楼幢;一支笔、一个本,记录着社情民意;一双手、一颗心,提供着贴心服务。这是大南社区一号网格网格员陆伟豪每天工作的真实写照。两年多来,他默默无闻地服务好网格内的居民。从最初的陌生到现在讲起居民情况的头头是道,他以百姓事就是自己事的工作态度扎根社区,为居民群众提供贴心服务。在网格工作中,他不断上演多重角色,用真心实意为百姓演绎着不同的社区故事。
向上向善,为民解忧“服务员”
“我们的网格员真负责,微信群里发现有人发了问题立马过来查看……”网格内的居民张阿姨逢人就夸陆伟豪。原来,2月22日下午网格微信群里的一条照片立即引起了陆伟豪的注意,原来是大南花苑五楼空调外机滴水,影响到一楼的居民用户,双方吵起来了,他立即联系物业电工并第一时间赶到现场劝开双方疏散人群,维持秩序,维修电工师傅查看原因,他又联系五楼居民进行解决,最终顺利解决纠纷问题。
通过两年多网格化的服务管理经历,陆伟豪深知网格内群众反映的事虽然是小事,但对居民来说就是迫切要处理的、棘手的难事,为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事,是作为网格员的职责所在。为了能够胜任网格化管理服务工作,他平时做到脑勤、眼勤、手勤、脚勤,主动和网格里的老党员交流,和网格里的居民打成一片,居民亲切地称呼他为“小陆”。
戎心向党,红色传承“火炬手”
“立正!”“两脚跟靠拢并齐,脚尖分开六十度,头正颈直,目视前方!”在陆伟豪的精彩演示与耐心指导下,大南社区的孩子们兴致勃勃地学习着队列的基础动作。
暑假一到,大南社区的小朋友们就经常往社区跑,因为有他们最感兴趣的军事课堂。陆伟豪作为一名光荣的退役军人,通过军队知识小课堂、军体拳表演等形式,让孩子们对军营文化产生了极大的兴趣。同时,教授队列的基础动作和基础的军体拳,为辖区青少年带来强身健体的一剂“良方”。陆伟豪的刚强果断的军人气质感染了孩子们,孩子们尊敬地称呼他为“陆教官”。“小战士们”对军队产生了浓厚的兴趣,不断提出他们感兴趣的军营小问题,他也一一耐心解答。谈及未来,陆伟豪表示,将会继续在假期开展活动,希望大南社区的孩子能够传承红色基因,健强身体素质,健康茁壮地成长。
志愿摄影,照见美好“镜像师”
“来,看我这边,大家一起说——茄子”,社区各类活动都少不了陆伟豪的身影。他作为志愿者中的积极分子,积极参与社区服务,利用自己善于摄影的特长教社区居民摄影技术,让大家学会抓拍下精彩的瞬间;当社区开展各类活动时,如社区夏令营活动,社区节日活动等各项活动,他又化身摄影师,全程参与,扛起相机将活动的美好瞬间定格。
他闲暇时刻苦钻研摄影技术,只因为他喜欢帮助别人留下精彩的瞬间。生活中,他喜欢拍大南社区辖区的淳朴自然;走访时,他喜欢拍同事们与居民交谈时的仔细认真;活动时,他喜欢拍居民们和志愿者们的真挚笑容。用摄影的方式积极帮助同事和居民,同事们热情地称呼他为“陆大师”。
小社区映照大社会,小网格传递大能量。他是最基层的服务人员,没有显赫的头衔,但他却是“最富有”的人,他拥有着满腔的热情与执着,拥有着群众的信任与支持。“作为网格员,要做到脑勤、眼勤、手勤、脚勤,才能了解老百姓的切实需求,才能更好为百姓办实事。”谈到如何做好一名合格的网格员,他这样说到。正是有了像他这样尽心尽责、为民办实事的网格员,大南社区才更加和谐、更加温暖。
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