王旭是凤凰镇清水村网格员，对待居民她热情亲切有爱心，对待诉求她耐心从容有担当。虽然她是一名90后女网格员，但论打头阵、冲在前，王旭丝毫不逊色男同事，收集民情信息、宣传政策法规、调解矛盾纠纷、排查风险隐患、解决群众诉求……这名巾帼“女汉子”，为基层社会治理贡献着不一样的“她”力量。

争当守护群众的“排头兵”

    群众安全是头等大事，在日常工作中，王旭认真落实网格安全巡查职责，全面预防安全事故的发生，努力保障网格群众的生命财产安全。一次巡查中，王旭发现清水村15组某户民房后面的竹园着火了，为防止火势扩散威胁到村民生命和财产安全，她一边积极呼叫附近村民和同事前来支援，一边向村民借来水盆取水灭火，最终及时将火扑灭。

    前阵子，王旭在村里走访群众时，辖区新市民向她反映村里的流浪狗太多，上下班骑车经过和傍晚散步时，经常会有流浪狗从弄堂和草丛里窜出来，追逐行人、大声狂吠，特别危险，尤其是不少老人和孩子受到惊吓，希望网格员能向相关部门反馈一下。接到群众求助后，王旭立即向社区民警汇报，民警随后指派巡逻队对相关区域加强巡查，将无人圈养的流浪狗抓起来。同时，王旭也在周边开展走访，向村民宣传要文明规范养犬，防止出现家养犬咬人、扰民等情况。

    急群众之所急、解群众之所难。遇到群众求助，王旭总是热情面对，努力做到“事事有回应,件件有着落”。虽然网格工作繁杂，但是能帮老百姓解决实际问题，王迅认为这是非常有需要并且有意义的。

勇当排查隐患的“安全员”

“    您好！这个位置钓鱼，离铁路桥墩太近了，为了铁路安全运行请立即停止垂钓行为！”王旭每日巡查时，经常发现有人在铁路桥墩下面的河塘里钓鱼，她总是及时上前、好言相劝。因为管辖网格里有三条铁路交汇，王旭的巡查清单便多了一项“铁路护路”的职责，她和几名女同事组成“巾帼护路队”，早已成为凤凰铁路沿线最靓丽的风景。农忙时节，她奔走劝导村民不要在铁路沿线焚烧秸秆；周末假日，她劝说出游群众放风筝要远离铁路线路；她还经常上门走访铁路沿线养殖户和大农户，提醒他们不要在铁路沿线违章搭盖、乱堆废品。

    “用脚步丈量网格，用责任守护平安”，这是王旭一以贯之的信念，为此她坚守岗位、走街串巷，把安全作为巡查目标，把网格作为阵地坚守，用心用情维护辖区安全稳定。在消防安全专项治理工作中，王旭坚持“日巡+夜查”，对辖区出租房、小区楼道、沿街店铺开展地毯式排查，针对存在的飞线充电、乱停乱放、堵塞消防通道等问题进行及时处置，全力消除安全隐患。同时她也勤加宣传、孜孜不倦，引导居民及沿街店铺业主提高消防安全意识。

乐当调解纠纷的“和事佬”

    在日常的网格工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，为维护群众利益，实现社会和谐，王旭善于发挥自身优势，逐渐成长为促进邻里和睦的“和事佬”，通过一起起群众矛盾的调解，为城乡和谐发展贡献着自己的一份力量。不久前，清水村物业钱阿姨向王旭反映，年前她在村里搞卫生时，被某户新市民家里的狗咬了，年后钱阿姨拿着发票去找新市民商量赔偿事宜时，双方产生了纠纷。为解决群众矛盾，王旭将双方约到办公室，对她们进行了调解，说清楚了造成误会的原委，并劝解大家要互相体谅、和和气气，在王旭的努力下双方握手言和，新市民做出了相应的赔偿，一桩矛盾就此解决。

    解百家烦忧，保网格平安。王旭每天坚守在为居民服务的小岗位上，正是有她这种平凡岗位中的不平凡举措，才形成了社会治理现代化中滋滋不断的正能量。

    居民事，无小事。对于未来，王旭表示将继续奋战在基层治理的第一线，用心守护每一名群众的安危冷暖，用情做好每一件为民服务的实事，不断提升网格居民的安全感、幸福感、获得感。