“一张网”装的是老百姓柴米油盐的琐碎事，“小格子”记录着小区群众的“急难愁盼”，南丰镇振兴社区网格员马瑜始终坚持用真心、真情服务群众，在平凡的岗位上奉献自己力量，守护社区和谐，增强居民幸福感和安全感。
    有勇有谋，当好反诈宣传员。刚步入岗位没多久，马瑜就接到了居住在辖区内李女士（化名）求助电话，说是有个海外朋友给寄了一个包裹在海关被扣留了，急着清关要进行转账操作之类的，在了解清楚过程后，他意识到这是一个典型的诈骗手段，随后立即制止了李女士的转账行为，避免了财产损失。通过此事，他也深刻意识到，反诈工作不仅需要持续不断地进行宣传教育，还需要走进老百姓家中面对面，经常性的分享一些真实诈骗案例，才能更有效地在百姓心中筑牢反诈“防线墙”。
    心系百姓，当好群众服务员。四季花园1幢1单元门口的一根自来水管漏水，马瑜买来材料，借来工具安装好；四季花园3幢2单元下水道堵塞，他立即到现场查看，积极联系社区及相关部门协调处置；海新南路殷阿姨腿脚不便，他代办事情等...
    马瑜通过自己创建的线上微信群，可以第一时间了解到所在网格内的突发事件、民情民意等情况，确保诸如此类的一条条群众诉求，件件能落实，事事有回应，他也因此获得了居民的一致认可，看到微信群中的居民发来感谢的信息，他从内心感到无比自豪。
    耐心细致，当好矛盾调解员。“小马，你快来评评理。”临下班时，马瑜接到张阿姨（化名）的求助电话，经了解，困扰她三年多的油烟问题终于找到了“元凶”！一直以来，她都以为是自家油烟机问题，这次喊了师傅换了新油烟机，可排烟问题仍在，经过师傅细心查找，发现原来是张阿姨家楼道公共烟道早年间被楼上邻居装修时堵住了，得知真相后，她情绪非常激动，马瑜一边耐心安抚张阿姨，一边联系楼上住户。等到楼上住户晚上下班后，亲自确认了管道堵塞情况，并与楼上住户晓之以理，动之以情地讲明了事实，楼上住户表示愿意赔偿张阿姨购买油烟机的费用，张阿姨也欣然接受了这个结果，最终双方握手言和，一场纠纷被马瑜及时地化解在了家门口。
    做好网格工作，就像在穿针引线，马瑜为了绣好这张社区美丽图，他始终不忘为民服务初心，坚持服务找人原则，用心、用情记录、处理网格内群众诉求，用坚实的步履，在基层书写最美华章。